سياسة الشحن والتوصيل

متجر أسماء الله الحسنى

آخر تحديث: فبراير 2026

1. مقدمة

نحرص في متجر أسماء الله الحسنى على إيصال طلبك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. نعمل مع أفضل شركات الشحن المعتمدة لضمان وصول منتجاتك بالحالة المثالية وفي الوقت المحدد.

2. مناطق الشحن

المنطقةالتوفر
جميع مناطق المملكة العربية السعودية✅ متاح
دول الخليج العربي✅ متاح
الدول العربية✅ متاح
الشحن الدولي✅ بالتواصل المسبق

3. مدد التوصيل

المنطقةمدة التوصيل المتوقعة
الرياض وضواحيها1 إلى 2 يوم عمل
المدن الرئيسية بالمملكة2 إلى 4 أيام عمل
المناطق النائية بالمملكة4 إلى 7 أيام عمل
دول الخليج العربي3 إلى 7 أيام عمل
الدول العربية والدولي7 إلى 14 يوم عمل

ملاحظة: تُحسب مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام الدفع، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية.

4. تكاليف الشحن

قيمة الطلبتكلفة الشحن داخل المملكة
أقل من 200 ريال25 ريال
من 200 إلى 500 ريال15 ريال
أكثر من 500 ريالشحن مجاني 🎉

للشحن خارج المملكة يتم احتساب التكلفة حسب الوجهة والوزن عند إتمام الطلب.

5. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك ستتلقى:

  • رسالة نصية على جوالك تحتوي رقم التتبع
  • بريد إلكتروني بتفاصيل الشحن ورابط التتبع المباشر
  • يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت عبر رابط التتبع المرسل إليك

6. تغليف الطلبات

نولي التغليف أهمية قصوى لضمان وصول منتجاتك سليمة:

  • 📦 تغليف داخلي بمواد ماصة للصدمات لحماية المنتج
  • 🎁 تغليف خارجي أنيق يعكس فخامة المنتج
  • 🎀 خدمة تغليف الهدايا الفاخر متاحة بطلب مسبق

7. استلام الطلب

عند وصول الطلب يُرجى:

  • التحقق من حالة التغليف الخارجي قبل الاستلام
  • فتح الطرد والتأكد من مطابقة المنتج للطلب فور الاستلام
  • في حال وجود أي تلف أو خطأ، التواصل معنا فوراً مع صور توضيحية خلال 24 ساعة من الاستلام

8. الشحن في المناسبات والأعياد

خلال المواسم والأعياد كرمضان والعيد وغيرها قد تمتد مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام إضافية بسبب ارتفاع حجم الطلبات. ننصح بالطلب المبكر لضمان الاستلام في الوقت المناسب.

9. حالات التأخير

في حال تأخر طلبك عن المدة المتوقعة:

  • تواصل معنا فوراً وسنتابع الأمر مع شركة الشحن
  • في حال ثبوت ضياع الشحنة نضمن إعادة إرسال الطلب أو استرداد المبلغ كاملاً
  • لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية أو قرارات جمركية

10. الشحن الدولي والجمارك

  • قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية تختلف من دولة لأخرى
  • رسوم الجمارك والضرائب المحلية يتحملها العميل
  • نحرص على توثيق محتوى الشحنة بدقة لتسهيل إجراءات التخليص الجمركي